DL Groupe vous propse un service d’assistance technique selon vos besoins. Allant des escalations des incidents qui ne peuvent pas être résolus directement, mais également toutes les demandes, les changements, ou les opérations de maintenance que vous souhaiteriez déléguer à notre équipe support.
Notre philosophie de services est d’amener un service personnalisé qui respecte nos propres valeurs :
- Proximité : assurer un support local
- Excellence: tous nos spécialistes impliqués dans le niveau de support sont des experts dans leur domaine
- Pro activité : nous gérons le cycle de vie de l’infrastructure et de la sécurité à travers des tâches définis pro activement afin d’assurer une fiabilité (ex. limité le nombre d’incidents qui pourrait impacter l’environnement de la production)
- Transparence : et donner plus de visibilité sur les services délivrés en élaborant des rapports
Notre service support peut être considéré comme une assurance.